Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Article 1 — Traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées depuis la France métropolitaine. Elles sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Article 2 — Zones de livraison

SQOCH livre vers la France métropolitaine, l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, la Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, la Malaisie et les Émirats arabes unis. La liste complète des pays desservis s'affiche au moment du paiement : si votre pays n'y figure pas, nous ne pouvons pas encore vous livrer.

Article 3 — Transporteurs

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants : Colissimo, Mondial Relay  dhl et Chronopost, selon la destination et le mode de livraison choisi.

Article 4 — Délais de livraison

 

Comptez 6 à 8 jours ouvrés après l'expédition, en France comme à l'étranger. Ce délai est indicatif et court à partir de l'expédition, non de la commande. SQOCH ne peut être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur.

 

Article 5 — Frais de port

Depuis le 27 septembre 2026, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, vers toutes les destinations desservies par la boutique — France comprise.

Aucun frais de port n'est facturé, quel que soit le montant du panier. Le montant affiché au moment du paiement est donc le prix des articles, et rien d'autre.

Article 6 — Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre page de suivi.

Article 7 — Problèmes de livraison

En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous à contact@sqoch.fr dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison estimée.

Article 8 — Droits de douane

Vous n'avez rien à payer à la réception. Nos commandes sont expédiées en droits et taxes acquittés (DDP) : les droits de douane et les taxes d'importation éventuels sont réglés avant la livraison, quelle que soit votre destination. Le montant payé au moment de la commande est le montant total.