FAQ

Tant que la commande n'est pas expédiée, écrivez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande : nous modifions l'adresse, la taille ou annulons sans frais. Une fois le colis remis au transporteur, il faut passer par la procédure de retour.

Vérifiez d'abord vos spams et l'onglet « Promotions ». Si l'e-mail reste introuvable, contactez-nous en précisant l'adresse utilisée : une faute de frappe suffit à bloquer l'envoi, nous corrigeons et renvoyons la confirmation.

La commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. S'y ajoute l'acheminement : 6 à 8 jours ouvrés, en France comme à l'étranger. Le délai est rappelé sur chaque fiche produit et avant le paiement.

Oui, sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, partout où nous expédions — France, Union européenne et international. Il n'y a plus de frais de port, quel que soit le montant du panier : le total affiché au paiement est le prix des articles, et rien d'autre.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si le suivi n'évolue plus depuis plus de 7 jours ouvrés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Certaines pièces partent d'entrepôts différents. Les colis peuvent donc arriver à quelques jours d'intervalle, sans frais supplémentaires pour vous.

Chaque fiche produit ouvre le guide des tailles, avec les mesures du corps en centimètres, du 34 au 46. En cas d'hésitation entre deux tailles, prenez la plus grande.

Pour les mesures de la pièce elle-même : quand le fabricant nous les communique, elles figurent sur la fiche ; quand il ne les communique pas, la fiche le dit plutôt que d'avancer un chiffre invérifiable. Un doute persiste ? Écrivez-nous avant de commander, nous répondons sous 48 h du lundi au vendredi.

La composition et les consignes d'entretien figurent sur chaque fiche produit. En règle générale : lavage à 30 °C sur l'envers, séchage à plat, repassage doux.

Vous avez 30 jours à compter de la réception. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : vous recevez sous 24 h ouvrées un accord de retour et une étiquette prépayée. Détail complet sur la page politique de retour.

Le premier retour est offert pour toute commande livrée en France métropolitaine : l'étiquette prépayée vous est fournie. Les retours suivants d'une même commande, ou les retours depuis l'étranger, font l'objet d'une participation de 10 € déduite du remboursement. En cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, tout est à notre charge.

Le remboursement est déclenché sous 3 jours ouvrés après réception et contrôle du colis, sur le moyen de paiement d'origine. Votre banque peut ensuite prendre 3 à 10 jours pour l'afficher.

Pas d'échange direct : le stock étant limité, la pièce souhaitée pourrait partir pendant l'acheminement du retour. Passez une nouvelle commande dans la taille voulue et renvoyez l'article initial en retour classique.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal et le paiement fractionné lorsqu'il est proposé au moment du règlement.

Oui. Le site est intégralement chiffré en HTTPS et les transactions sont traitées par notre prestataire de paiement. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais en clair et ne sont jamais conservées par la boutique.

Ils sont écrits par des clientes, et publiés tels quels : nous n'en rédigeons aucun, nous n'en supprimons aucun, et nous ne trions pas par note. Ils sont recueillis par Judge.me, un service indépendant.

Une partie vient de ventes faites en main propre, avant l'ouverture de la boutique en ligne. Elles sont réelles, mais elles n'ont pas de commande sur le site derrière elles : Judge.me ne peut donc pas leur apposer la mention « achat vérifié ». Nous préférons vous le dire plutôt que de laisser croire le contraire.

Les avis qui suivront une commande passée ici porteront, eux, cette mention.